キャンセル・返金ポリシー

01

本サービスは、原則として還付金を受け取ってからサポート費用をお支払いいただく後払い方式です。事前費用は原則発生しません。

02

還付金が発生しなかった場合、サポート費用は原則請求しません。ただし、利用者の希望により発生した実費、専門家費用、翻訳費、国際郵送費等は別途案内する場合があります。

03

手続き開始前のキャンセルは可能です。書類作成、郵送、専門家依頼等に着手した後のキャンセルについては、発生済みの実費を請求する場合があります。

04

還付金から手数料控除後に利用者へ支払う方式を採用する場合、支払明細を提示します。